Terme San Petronio - Antalgik - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Patrizia G.

Ottima accoglienza. Gentilissime alla reception.
Vasche con acqua calda, e diversi percorsi, a seconda del tipo di cura e trattamento che si vuole fare. Anche acquagim.
Sauna, bagno turco, e lettino solare.
Bravo il massaggiatore.
Unico difetto, nella zona relax non ci sono le tisane, ma solo la macchinetta per caffè, te, capuccino. (A mio parere, fastidioso, sia perché occorre ritornare nell'armadietto per prendere gli spicci, sia perché mentre ci si rilassa, sulle poltrone, se qualcuno va alla macchinetta, si sente rumore).
A parte questo punto, avrebbero meritato cinque stelle.

Carla

Frequento da anni questa struttura che ritengo molto valida.
Desidero fare un plauso alle addette alla ricezione della struttura dove mi sono recata ieri per eseguire degli esami di routine, dimenticando di portare con me una parte della documentazione necessaria.
L'impiegata Sig.ra Luisa e l'omonima collega, Sig.ra Luisa, sono state di una gentilezza e cortesia ormai rare, non mettendomi in difficoltà e stampando personalmente la documentazione mancante.
Grazie

Romina T.

Le terme san Petronio, non le conoscevo, devo dire che sono stata veramente molto bene. Ho trovato da subito personale accogliente in particolare Davide, persona molto gentile; è stato molto carino spiegandoci tutti i vari percorsi e vasche prima di entrare in acqua. Successivamente ci consigliava, spiegando dettagliatamente ogni singola attività e beneficio dello stesso. Ad un tratto, quasi al termine del percorso, ci ha stupiti creando una bella atmosfera abbassando le luci .
Per concludere la posizione è veramente strategica, terminate le terme è stato bello fare due passi in centro senza alcuna fatica, speriamo di tornare presto.

Grazie

Elena F.

Ho fatto un visita oculistica. Appuntamento alle 12:50, mi hanno chiamata alle 13:58 ho aspettato più di un'ora e dalla dottoressa che mi ha servito neanche una scusa.
Quando era arrivata il momento di provare la graduatoria delle lenti, la prima volta mi è capitato di dire delle lettere sbagliate dato che non ci vedevo bene, ma la dottoressa se n'è totalmente fregata, mi ha fatto provare le prime lenti che le erano capitate e nonostante non andassero bene non le ha cambiate.
Aveva detto che mi avrebbe messo delle gocce ma non l'ha fatto.
La visita non è durata neanche 5min, la dottoressa si è dimostrata molto arrogante, ad un certo punto ci chiede "cosa ci fate qui?".
È stato uno spreco di tempo, ha scritto cose a caso sul referto e dovrò per forza rifare la visita da un'altra parte.

Linda T.

Frequento questo centro termale ormai da anni ed è una garanzia. Ho fatto riabilitazione in seguito a infortunio e intervento chirurgico e sono rimasta molto soddisfatta della qualità della fisioterapia ma anche della massofisioterapia con Annarita che ho fatto per il recupero post operatorio. Da un paio di anni sto avendo problemi di contratture muscolari e, senza esitazioni, mi sono rivolta alla massofisioterapista Annarita che, come un cecchino, riesce a trovare i punti nevralgici da trattare senza nemmeno bisogno di parole! Davvero soddisfatta a 360 gradi, anche in termini di rapporti umani perché sono tutti gentili e disponibili, anche in accettazione. Molto apprezzato il rigore nel cercare di rispettare più possibile l’orario prenotato.

Elisa O.

Da ormai 1 anno sono seguita da Annarita per fisioterapia e massoterapia. Soffro di problemi di cervicale da sempre e grazie a lei i dolori sono notevolmente migliorati. È gentile, disponibile e davvero professionale! Grazie Antalgik ma soprattutto grazie Annarita 🙂

meri B.

Il giorno 20 marzo presso il poliambulatorio Antalgick di Bologna mio figlio ha eseguito una TAC encefalo. La richiesta ,essendo medico , l’avevo fatta io specificando l’esito del referto presente in quella che aveva eseguito il giorno prima in urgenza al PS.
Chi ha effettuato l’esame , senza che noi nulla chiedessimo, ha detto che la TAC sarebbe stata refertata con urgenza .Dalle ore 12 del 21 marzo avremmo potuto ritirarla (come scritto nel foglio consegnatoci dalla segreteria).
Questa mattina tuttavia mancava il referto (ci è stato consegnato comunque il dischetto).
Questa segnalazione con l’ auspicio che possa aiutare a migliorare la qualità del servizio.

Lionel C.

Ho prenotato il pacchetto "Coccole Romantiche", che includeva un massaggio di 25 minuti. Purtroppo, a causa di un imprevisto, non sono riuscito a presentarmi all'orario previsto (16:30). Mi aspettavo maggiore flessibilità, invece mi è stato annullato l'intero pacchetto, senza nemmeno permettermi l'accesso alle terme. La signora alla reception maleducata e razzista, voleva trattenere i miei documenti e addebitarmi il massaggio di nuovo...

Trovo questa gestione poco attenta al cliente: un piccolo ritardo non dovrebbe compromettere l'intera esperienza, soprattutto considerando il valore del pacchetto acquistato. Un servizio più elastico migliorerebbe notevolmente la qualità percepita.

Condividerò questa esperienza negativa sui social, ma spero che possiate rivedere le vostre politiche per offrire un trattamento più equo ai clienti.