SYNLAB - Punto Prelievi Monza viale Elvezia - Monza, MB

Edoardo

Mi presento alle 7:15 e c'è già un po' di gente.... una sola infermiera ad eseguire i prelievi. Cosa di cui si lamenta la stessa ma nessuno all'accettazione sembra potere far nulla. La saletta continua a riempirsi. Si arriva ad avere 40 persone dentro (i posti a sedere disponibili sono solo una quindicina)e almeno altre 15 persone fuori. Sul sito è indicato che : IL SERVIZIO PRENOTAZIONE ON LINE E RISERVATO PER LE SOLE PRESTAZIONI EROGATE IN MODALITA PRIVATA / ASSICURAZIONE. PER TUTTE LE ALTRE PRESTAZIONI (Servizio Sanitario Nazionale, Ticket, Esenti) VIENE GARANTITO L ACCESSO LIBERO. Questa cosa non viene verificata all'accettazione pertanto gente come me che ha preso il biglietto sul posto viene scavalcata dalle persone che hanno prenotato online senza averne diritto. Inoltre segnalo che questo centro prelievi NON HA ADERITO alla campagna promossa dalla regione per lo screening del HCV e non è indicato da nessuna parte ....lo si scopre solo una volta arrivati alla cassa dopo un ora di fila. Verso le 8:30 alcune persone arrivano dalla sede di Lissone in quanto in quella sede hanno la stampante rotta e non possono procedere allo svolgimento del servizio aumentando ulteriormente la presenza di persone e di conseguenza il disservizio.
Un plauso all'unica infermiera presente che ha continuato in maniera incessante a fare il suo lavoro. C'è uno schermo posizionato verso l'esterno che fa vedere solo le chiamate per la fila dell'accettazione ma non la fila relativa alle chiamate verso i box dei prelievi quindi se la sala è stracolma e ti ritrovi fuori, sei obbligato a rientrare oppure ad aprire spesso la porta per controllare su un altro schermo la situazione ostacolando però il passaggio e facendo entrare il freddo. Entro finalmente ad eseguire il prelievo alle ore 8:55 dopo 1 un'ora e 40 minuti. Inconcepibile una disorganizzazione del genere nel 2024.

Alessandro Buraschi

Mercoledì 31 h 9:15 dopo aver fatto accettazione vengo accolto da una preparatissima infermiera che, con estrema gentilezza e professionalità, mi effettua il prelievo ematico. Super delicata ed attenta ad ogni dettaglio. Servizio impeccabile! Belle, brave e super consigliate!

Andrea Cerritelli

Niente da dire su altri centri Synlab dove sono stato e dove mi sono trovato benissimo sia per cortesia che per temi di refertazione.
Purtroppo l’esperienza pessima in questo centro mi ha costretto a mettere una stella di recensione su Google sperando che questo serva per migliorare il loro servizio.
Scortesia, mancanza di tatto e mancanza di comunicazione hanno bloccato la refertazione di un esame composito solamente per un cavillo burocratico del centro che abbiamo sbloccato noi recandoci di persona per chiedere.
Impossibile parlare con qualsiasi operatore al telefono per avere informazioni e impossibile capire perché il tutto si era bloccato da parte loro!
Da una eccellenza come Synlab mi aspetto ben altro.

Franco Mutti

Perché mettere un recapito telefonico per poi chiudere le chiamate

luisa scalise

Le ragazze dell’accettazione e gli infermieri sono ottimi. Il problema è che se non hai appuntamento (cosa spesso difficile da trovare se hai necessità di farle dall oggi con il domani - ieri ho provato a prenotare ma mi dava libero solo il 23/03) l’attesa è troppo lunga.
Stamattina sono arrivata alle 7. Ero la quarta in coda e tra appuntamento e priorità sono riuscita ad uscire alle 7.55 e mi sembra veramente troppo eccessivo! Capisco gli appuntamenti e le priorità, ma forse bisognerebbe dare solo appuntamenti cadenziati ogni 5 minuti e non permettere l’accesso libero, così le attese sarebbero meno lunghe e si riuscirebbe a trovare più posti nelle prenotazioni.
Comunque a parte questa piccola nota, io sono cliente da anni e continuerò a venire (nonostante il parcheggio difficile da trovare e le attese) perché la gentilezza del personale e’ unico e di questi periodi non la cambierei neanche con la struttura più veloce!

olmo spigarsa

L'addetta al prelievo del sangue mi ha accolto scagliando con stizza nel cestino il raccoglitore sterilizzato 'Linea F' della Angelini per la ricerca di sangue occulto nelle feci, vendutomi dalla farmacia Predari di Monza. E con piglio da sergente istruttore mi ha intimato di ripresentarmi dopo essermi servito di un raccoglitore identico a quello che mi mostrava agitandomelo sotto il naso. (Sentita la farmacia ex post: prodotto non in vendita).

Capiamo tutti benissimo che una persona che trascorre le proprie giornate contemplando sangue urine e feci dentro una stanza di 6 mq senza finestre, possa a tratti perdere l'autocontrollo. Ma Synlab dovrebbe forse fare qualcosa, visto che l'immagine in ballo è la sua.

Il provvedimento più semplice da attuare è AVVISARE (almeno sul web) i clienti che, ove necessitassero di testare le feci, per evitare disagi importanti il contenitore dovrà avere fattezze gradite alla tizia della stanza N.2 di viale Elvezia e che a nulla varrà affidarsi alla filiera farmaceutica italiana.

Oggi come oggi, il sito web non dice nulla. Il personale dell'Accettazione non mi ha detto nulla.
Una misura più avanzata e più efficace consisterebbe nell'avvisare personalmente i clienti che prenotano, dei quali pertanto si conosce l'email.

Un primo segno di degrado, dopo 3-4 utilizzi felici...

Matteo Golfetto

Desidero ringraziare vivamente il Personale dell'accettazione per aver accolto la mia necessità di estrema urgenza dei risultati del tampone molecolare COVID, legata ad un viaggio di lavoro in aereo. I risultati sono arrivati il giorno dopo alle 7.00 di mattina in meno di ventiquattrore.
Grazie anche alla professionalità di chi mi ha fatto il tampone e a chi ha proceduto all'analisi veloce e, grazie al cielo, negativa.
Il costo raddoppia ma OK così.
Suggerisco di aprire almeno un punto tamponi anche nei festivi per le famose "48 ore" necessarie, che partendo al martedì saranno sempre un problema.

Grazie mille

roberto ruggeri

Centro altamente specializzato,personale professionalissimo cordiale e umano!Davvero gentilissime e super attente alle problematiche del cliente sia le recepcionist sia alle prenotazioni telefoniche.Un grazie enorme alle signore Camilla, Valentina e Anna davvero meravigliose