Bianalisi - Punto prelievo Rapallo - Rapallo, Città Metropolitana di Genova

alessandra zamproni

Il laboratorio ha svolto l’esame richiesto con tempestività ma forse sarebbe il caso fare una selezione più approfondita del personale da assumere.

Racconto la mia esperienza:
Giovedi, ho necessità di fare un tampone faringeo e il dentista mi manda in questo centro, dove arrivo alle 11. L’operatrice, unica all’interno, mi dà il tampone, mi dice i prezzi e che i risultati sarebbero stati pronti in massimo 4 giorni. Benissimo, torno dal dentista per fare il tampone e riporto quest’ultimo presso il centro di analisi. A quel punto la signora mi dice che non potevo consegnarlo perché erano passate le 10, e che i tamponi si consegnano solo dalle 9 alle 10, cosa che ovviamente non ha pensato di dirmi prima (così che avrei fatto direttamente il tampone il giorno dopo). Chiedo se posso consegnare il tampone la mattina dopo o se lo dovrò rifare e mi risponde che non lo sa ma di provare, mettendolo in frigo la notte.
Torno il giorno dopo per la consegna del tampone e la signora chiede conferma alla collega: non ci sono problemi e posso lasciarlo. L’operatrice mi ripete il prezzo, diverso da quello dettomi il giorno precedente, e alla fine mi fa pagare un prezzo ancora diverso. Inoltre, la stessa chiede alla collega tutte le info da inserire nel modulo che doveva compilare.

Oltre all’incompetenza dimostrata fino a questo momento, il risultato del tampone che mi arriva qualche giorno dopo è negativo: mi viene il dubbio che non dovesse essere messo in frigo. Chiamo e un’altra operatrice mi dice che i tamponi di solito non vanno messi in frigo, ma mi rassicura dicendomi che avrebbe chiamato una collega per maggiore certezza. Poco dopo mi richiama confermandomi l’esattezza del risultato: mi salvo perché nel tampone c’era il gel di trasporto.

Brunella Petrillo

Centro analisi che frequento da anni,personale competente e professionale sia all'accettazione che nelle salette dei prelievi. Un particolare ringraziamento va alla signora Camilla,sempre accogliente e particolarmente gentile e disponibile

Claudio Voltarel

Da anni mi avvalgo dei servizi del laboratorio. Anche questa volta ho trovato cortesia e professionalità sia dal personale della reception che da quello dell' ambulatorio.

Simona Buzzoni

Un ringraziamento particolare alla signora Roberta per la sua professionalità e competenza sempre attenta gentile e disponibile .

Luca Gherardi

Sono stato nel laboratorio per vari prelievi, devo dire personale molto attento ed efficiente, un particolare ringraziamento alle impiegate veramente molto gentili e disponibili.

Sara Rossi

Segretaria gran maleducata! mi ha urlato contro al telefono senza darmi neanche il tempo di dire una parola, perché non conoscendo il loro orario ho osato chiamare alle 12.02. Fino ad un attimo prima era occupato. Leggasi urlando: "È CHIUSOOO, COSA CONTINUI A CHIAMARE"

Elisa Fiocchi

Grazie alla signora Roberta perché è sempre gentile e disponibile anche con le signore anziane come me

Nadia Mori

Ho sempre trovato serietà , competenza e disponibilità da parte di tutto lo staff. Consiglio questo centro analisi.