Analisi Mediche Pavanello - Ponte di Brenta, Provincia di Padova

Davide

Pessima gestione della comunicazione col cliente.
Faccio un esame del sangue il 24, esiti disponibili dal 25 ore 17. Sottolineo l'urgenza di un esame specifico. Mi viene detto di non preoccuparmi.
Mi chiamano il 25 comunicando il posticipo al 30. Chiedo sicurezza e mi viene detto "certo, il 30 ci sono, due posticipi per un esame non sono mai capitati". Ok.
Il 30 alle 18:30 chiamo visto la mancanza di referto e di comunicazioni, e mi viene detto "no, era il 31, non il 30, ha capito male". Non è vero, ma vabbé.
Il 31 non mi chiamano, chiamo io alle 18 e mi dicono che essendo l'esame in service esterno, per un problema al macchinario indipendente da loro, si posticipa al 2.

Vedremo.

Monica

Da anni il mio punto di riferimento per visite specialistiche ed esami.
Il Centro risulta ben strutturato e suddiviso per tipologie di servizio per piani.
Sono stata seguita per la mia gravidanza, tra il 2023 e 2024, dal reparto di ginecologia e il Dott. Poli: mi sono trovata benissimo, medico e Staff sempre disponibili e precisi. Davvero consigliato.

La cosa che più ho apprezzato è la possibilità di avere un servizio a 360gradi: è possibile eseguire svariati tipi di esami più specifici prescritti dallo specialista senza doversi rivolgete ad altre strutture (es. test genetici in gestazione, ecog. morfologica) - per ogni tipo di braca medica, non solo ostetricia.

I tempi d’attesa rientrano nella media, personalmente sono sempre stata seguita con tempistiche più che ragionevoli.

Presso i Centri Pavanello ho avuto modo di eseguire visite ginecologiche, ostetriche, sedute con terapeuta, dietologo, oculista, esami del sangue. Ottime esperienze.
Tutt’ora sono loro paziente.

L’unica nota negativa: parcheggio piccolo e difficoltà, a volte, a trovare un posto auto nei dintorni.

Emanuele Taccone

Credo e spero sia stata una casualità, ma la mia esperienze purtroppo non è stata delle migliori

Nel contattare l’accettazione mi hanno risposto più operatrici essendo che la prima addetta mi ha poi rimandato ad una collega. Purtroppo mentre la prima aveva un tono professionale e cordiale, la seconda sembrava infastidita nel rispondere a semplici domande su come funzionasse la prenotazione e i costi.

Ho prenotato una prestazione medica in regime privato, ed avendo impegni successivi, mi era stato detto che la visita avveniva all’ora esatta dell’appuntamento.
Posso ipotizzare che ci siano stati degli imprevisti non dipesi interamente dalla struttura, ma ho atteso più di mezz’ora con conseguenti ritardi negli altri appuntamenti presi successivamente. Nonostante non ci fossero altri pazienti in attesa e non vi fosse folla al centro.

Per la mia persona, le modalità di visita si sono rivelate poco patient-friendly. Non mi sono sentito a mio agio nel modo in cui il personale medico ha gestito l’interazione e il processo di visita, anche in relazione ad altre patologie pregresse sminuite. Inoltre, sembrava quasi si volesse terminare la visita il prima possibile e c’è stata totale assenza di tatto nel gestire la visita, con l’utilizzo di modi burberi.

Sono sicuro e fiducioso che questo non sia il modus operandi generale, tuttavia credo anche che i pazienti effettuino visite versando in uno stato di non totale serenità, per cui avrei gradito maggiore empatia e tatto in generale.

Questa è la mia esperienza soggettiva che non coincide necessariamente con la maggioranza degli utenti del centro. Vuole però costituire un feedback di miglioramento per la struttura e per il personale medico, visto che chi si rivolge ai servizi sanitari verte già in uno stato di bisogno verso il quale sarebbe giusto portare il massimo rispetto nel tentativo di alleviarlo, e non appesantirlo.

Sono fiducioso che verrà posto rimedio

Marta de lazzari

Dottor P. un incompetente, ha totalmente sbagliato diagnosi dopo l'ecografia al ginocchio in regime privato. Mi sono rivolta al ps di Padova dove hanno confermato l'errata diagnosi. Ho sporto reclamo ed esigo il risarcimento danni il "dottor" P. può cambiare lavoro. Fortunatamente hanno riconosciuto il disservizio e restituito la somma spesa. Pavanello è un ottima struttura ma quel "medico" proprio no.

Claudio Contin

Conoscevo già il Gruppo Pavanello, in quanto per prelievi mi recavo spesso al laboratorio di Via Soncin vicino al Duomo. Ieri avendo avuto un appuntamento tramite il Cup per una Tac Massiccio facciale in via Bravi a Ponte di Brenta, ci sono stato. Che dire? Una struttura completa e personale gentile. I tempi di attesa brevi e l'organizzazione ottima. Per quanto riguarda il parcheggio, io visto l'orario (14,30), non ho avuto problemi, ma credo che questo sia una difficoltà generale di tutti i vari laboratori medici, di analisi e specialmente ospedalieri.

Daniele Antonio Rinciari

Un complimento particolare ad Elisa e Giulia dell'accettazione, da 6 stelle il supporto nel rispondere all'esigenze del cliente con il sorriso e tanta professionalità!!! Anche i medici molto disponibili e gentili, bravi tutti!!

Maria Bokor

Sono anni che mi rivolgo a loro per qualsiasi tipologia di visita specialistica, analisi e controlli di ogni genere. Sono dei professionisti, super efficienti, gentili, veloci, puntuali e prezzi correttissimi. Consigliatissimi!

Daniela Lorenzelli

Ho fatto ecografia con il dottor Pedrazzoli che finalmente ha capito il problema al mio braccio. Medico molto gentile: mi ha spiegato il tutto con molta competenza.